سياسة الخصوصية

Orvia منصة SaaS لنظام تشغيل التسويق بالذكاء الاصطناعي، تساعد الفرق على إدارة المشاريع والحملات والمحتوى والنشر والتفاعل مع الجمهور. توضح هذه السياسة كيف نتعامل مع البيانات عند استخدام الموقع والمنصة.

نجمع فقط البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة:

• بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني وحالة الموافقة على الحساب.
• بيانات المشروع: الاسم والوصف والهوية والألوان والشعار ومعلومات التواصل التي تدخلها.
• بيانات الحملات: الأهداف والمخططات والجداول والمحتوى المرتبط بها.
• المحتوى الذي تنشئه أو ترفعه، بما في ذلك الصور والفيديوهات والملفات.
• التعليقات والرسائل والتفاعلات الواردة من القنوات التي تربطها.
• بيانات الأداء والتحليلات المرتبطة بمنشوراتك وحملاتك.
• بيانات العملاء والعملاء المحتملين التي تدخلها أو تنشأ من محادثاتك.

عند ربط حسابك عبر تسجيل الدخول الرسمي من Meta (OAuth)، نصل فقط إلى ما توافق عليه صراحة: صفحات Facebook التي تديرها وحسابات Instagram التجارية المرتبطة بها، وأسمائها ومعرّفاتها، ورموز الوصول اللازمة للنشر وقراءة التعليقات والرسائل والرد عليها.

تُستخدم بيانات Facebook/Instagram فقط لتقديم الوظائف التي تطلبها داخل Orvia، مثل نشر المحتوى وجدولته وعرض التفاعلات والرد عليها. لا نستخدمها للإعلانات خارج حسابك، ولا نبيعها، ولا نشاركها لأي غرض آخر.

تُحفظ رموز الوصول على الخادم فقط في مخزن مقيد، ولا تصل أبدًا إلى المتصفح. يمكنك فصل الحساب في أي وقت من صفحة القنوات أو من إعدادات Meta.

نستخدم نماذج ذكاء اصطناعي من مزودين خارجيين لتوليد النصوص والصور، وتحليل المواد المرفوعة، وتصنيف التفاعلات واقتراح الردود. تُرسل إلى النماذج فقط البيانات اللازمة للمهمة المطلوبة. المحتوى الناتج اقتراح، ولا يُنشر أي رد أو منشور إلا بعد اعتمادك.

لتشغيل المنصة وتقديم ميزاتها، وتأمين الحسابات ومنع إساءة الاستخدام، وتنفيذ المهام التي تطلبها، والتواصل معك بشأن حسابك. Orvia لا يبيع البيانات الشخصية.

تُخزن البيانات في بنية سحابية مُدارة مع تشفير أثناء النقل، وعزل لكل مشروع بحيث لا يرى إلا أعضاؤه بياناته، وتحكم صارم في الصلاحيات. تُحفظ الأسرار ورموز الوصول على الخادم فقط. لا يمكن لأي نظام أن يضمن أمانًا مطلقًا، لكننا نعمل باستمرار على حماية البيانات.

نعتمد على خدمات خارجية لتقديم المنصة، منها: Meta (Facebook وInstagram) لربط الحسابات والنشر، ومزودو نماذج الذكاء الاصطناعي، وطبقة أتمتة لتنفيذ المهام، ومزود الاستضافة وقاعدة البيانات. تخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

نستخدم التخزين المحلي في المتصفح فقط لحفظ جلسة تسجيل الدخول وتفضيلات اللغة والمظهر ومسودات العمل. لا نستخدم ملفات تتبع إعلانية.

نحتفظ بالبيانات طوال فترة نشاط حسابك أو مشروعك. عند حذف المشروع أو الحساب أو فصل القناة تُحذف البيانات المرتبطة أو تُعطّل، وقد نحتفظ بسجلات أمنية محدودة لفترة قصيرة لأسباب مشروعة.

يحق لك الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وطلب حذفها، وسحب صلاحيات Meta في أي وقت، وإنهاء حسابك. لطلب الحذف استخدم صفحة حذف البيانات.

عند إنهاء الحساب نوقف الوصول إليه، ونفصل القنوات المرتبطة، ونحذف رموز الوصول والبيانات وفق صفحة حذف البيانات.

قد نحدّث هذه السياسة، وسنعرض تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. التغييرات الجوهرية سنبلغ بها المستخدمين داخل المنصة.

لأي سؤال يتعلق بالخصوصية أو لطلب حذف بياناتك، استخدم نموذج الطلب في صفحة حذف البيانات على or-via.app/data-deletion.